每一次外訪都滿載著客戶的期許

每一面錦旗都匯聚成群眾的口碑

2019年12月份恒源昊受光大銀行委托，對持卡人莊小姐進(jìn)行上門外訪作業(yè)。

見到莊小姐母親后，沒聊幾句，她便泣不成聲，直言“女兒命苦，被前男友騙了很多錢，欠下不止一家銀行的信用卡債，家里已經(jīng)籌款還了幾十萬，實(shí)在是沒有能力再幫忙了”。見此情況，外訪員工付文文耐心的安慰持卡人母親，試圖讓她情緒穩(wěn)定下來。

不久后莊小姐及其父親主動(dòng)聯(lián)系外訪員工，要求見面，并說明莊小姐面臨中信銀行的起訴，且銀行卡微信支付等均被凍結(jié)了，他們愿意還款，但需要點(diǎn)時(shí)間去籌集。

為避免事情進(jìn)一步惡化，付文文一方面積極幫助持卡人申請光大銀行政策，一方面帶著莊小姐父親去到鎮(zhèn)江中信銀行卡中心申請解凍，最后又陪同莊小姐父親去潤州區(qū)法院找辦理解凍相關(guān)手續(xù)。被我方員工無微不至的服務(wù)感動(dòng)，持卡人父親當(dāng)天便結(jié)清了光大銀行欠款，并在不久后，將家中收獲的稻子賣了，結(jié)清了中信銀行的欠款。

外訪，到這里便應(yīng)該結(jié)束了，但彼此結(jié)下的情誼卻沒有終結(jié)。

2020年5月我方接到微眾銀行委托，對持卡人莊小姐再一次上門外訪。到家時(shí)，持卡人父親見到來訪人員很開心，并表示“只要是你們單位人來肯定還款，等最先成熟的麥子收完、賣了拿到錢，馬上就償清欠款，但還得是你們陪著”。

不久后，莊小姐父親如期還款了，還高興地說：“要不是你們跑上跑下的幫忙，還幫助我們申請銀行政策，現(xiàn)在女兒還不知道是什么樣子呢？她過段時(shí)間就要結(jié)婚了，到時(shí)候你們要來喝喜酒啊”。并坦言：“女兒不懂事，欠下這么多錢，現(xiàn)在還有廣發(fā)銀行的欠款沒還上，等家里那幾十畝麥子收完了，就把債都還了，希望到時(shí)候還是你們來協(xié)助處理。這樣她以后也可以好好過日子了”。

生意失敗、上當(dāng)受騙、不良嗜好……總會(huì)因?yàn)檫@樣或那樣的原因?qū)е虑废聜鶆?wù)，但不能因?yàn)榍穫阋簧疾坏冒卜€(wěn)，幫助持卡人償還欠款，讓他們以后能好好過日子，這是外訪工作最大成就感。

外訪，從來不是銀貨兩訖的一錘子買賣。案件雖結(jié)，情誼仍在，只要有需要，我們隨時(shí)提供支持幫助！